Terms & Conditions

Flying Couch ApS

Adresse: Bygmestevej 6, 2400, København

Email: info@flyingcouch.dk

Tlf: + 45 31 19 00 22

CVR: 36901039

Betaling

Flying Couch ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ApplePay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.

Autorisering på debitkort

Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark - Kroner (DKK) 

Flying Couch ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Flying Couch ApS 's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-5 hverdage.

Flying Couch ApS afsender varer med følgende: 

• BRING - Pakkeshop
• BRING - Privat

Fragten bliver beregnet ud fra vægt.

Du vil kunne vælge mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Flying Couch ApS står til ansvar for varen, indtil denne er leveret hos kunden.

Fortrydelsesret & Returneringer

Øl & drikkevarer: For varer, der falder ind under kategorien øl og drikkevarer, har vi ikke fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer.

Salg af varer (ekskl. øl og drikkevarer): I overensstemmelse med den danske købelov har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Du skal informere os skriftligt om de varer, du ønsker at returnere, og sikre, at produkterne returneres inden for 14 dage. Dette kan gøres ved at sende en e-mail til: webshop@flyingcouch.dk 

En kopi af ordrebekræftelsen skal lægges sammen med de returnerede produkter. Det er dit ansvar at sikre, at alle varer er forsvarligt emballeret og returneres i samme stand.

Returnering & Tilbagetrækning af ordre

Vi refunderer normalt ikke en ordre, medmindre der er fysisk skade på produktet eller et kvalitetsproblem. Det er op til vores skøn at afgøre, om et kvalitetsproblem er gyldigt.

Hvis det produkt, du har modtaget, er defekt, bedes du straks underrette os og returnere varen til:

Flying Couch

Bygmestervej 6, 2400

København NV, Danmark

Din refusion vil blive krediteret til det kreditkort/bankkonto, der blev brugt til at afgive ordren. Vi refunderer ikke til andre kort.

Ordrer kan annulleres, før de forlader bryggeriet. Hvis du ønsker at annullere ordren, skal du sende en e-mail til: webshop@flyingcouch.dk 

Herunder dit navn, kontaktnummer, ordrenummer samt en beskrivelse af det eller de produkter, du ønsker at annullere. Vi giver dig besked om, hvorvidt ordren har forladt bryggeriet eller ej, og hvordan du får dine penge tilbage.

I tilfælde af en fejl i forbindelse med et produkt, der vises via flyingcouch.dk (herunder typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, der kan relateres til produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud og tilgængelighed), forbeholder Flying Couch sig ret til at annullere enhver ordre inden det tidspunkt, hvor den leveres til dig.

Garanti

I overensstemmelse med den danske købelov har du to års garanti på alle ordrer (dette omfatter ikke øl). Hvis garantien er gyldig, har du ret til ombytning eller tilbagebetaling. Risikoen for de produkter, du køber på flyingcouch.dk, overgår til dig, så snart du modtager produktet. Hvis du finder fejl i din ordre, skal du underrette os så hurtigt som muligt. Det er dit ansvar at bevise fejlen, og at den ikke er opstået i din varetægt.

Du skal sende en e-mail til:  webshop@flyingcouch.dk der beskriver problemet, herunder fotos af fejlen(e).

Som udgangspunkt kan du kun reklamere over fejl/skader, der viser sig senest to år efter, at du har modtaget varen. For varer med begrænset holdbarhed bestemmes din reklamationsperiode af holdbarhedsperioden.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til:

Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager

Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke
lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret.

Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online
klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig
relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.

Klage indgives her:

http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse:

info@flyingcouch.dk